Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de haber recibido su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibió y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en care@nurosym.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en care@nurosym.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibió y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Costos de envío

El reembolso se realizará solo por el costo del dispositivo, excluyendo los costos de envío. El cliente debe cubrir los costos del envío de devolución.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en care@nurosym.com.